{"id":11173,"date":"2023-01-24T10:44:24","date_gmt":"2023-01-24T13:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.telcomp.org.br\/home\/?p=11173"},"modified":"2023-01-24T11:25:47","modified_gmt":"2023-01-24T14:25:47","slug":"entrevista-daniel-fuchs-diretor-de-inovacao-da-arqia-datora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telcomp.org.br\/home\/entrevista-daniel-fuchs-diretor-de-inovacao-da-arqia-datora\/","title":{"rendered":"Entrevista | Daniel Fuchs, diretor de inova\u00e7\u00e3o da Arqia\/Datora"},"content":{"rendered":"\t\t
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Na sua vis\u00e3o, o ingresso no mercado IoT \u00e9 uma forma de as operadoras ganharem mais mercado por meio de novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas?<\/strong><\/p>\n

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As operadoras j\u00e1 fazem parte do mercado de tecnologia. Hoje as vemos vendendo uma s\u00e9rie de servi\u00e7os de valor agregado em cima de telecomunica\u00e7\u00f5es que as transformaram em empresas muito similares \u00e0quelas que v\u00eam do mundo de nuvem. Mas, certamente, a IoT vai ajudar nesse movimento. Do mesmo jeito que elas hoje t\u00eam o antiv\u00edrus ou o firewall para poder ofertar com a fibra, por exemplo, a IoT vai ser mais uma op\u00e7\u00e3o a ser ofertada em cima da conectividade m\u00f3vel, no caso das coisas com mobilidade, e em cima da conectividade fixa, quando olhamos para automa\u00e7\u00e3o residencial. Isso j\u00e1 est\u00e1 acontecendo nos Estados Unidos.\u00a0

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Como enxerga o mercado futuro com o uso de IoT?<\/strong><\/p>\n

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As operadoras poder\u00e3o aumentar o pool de servi\u00e7os oferecidos, esse sempre foi o jogo do mercado de telecomunica\u00e7\u00f5es. Acho muito interessante para elas aumentarem os servi\u00e7os e a IoT faz isso. Do ponto de vista do cliente, facilita a compra, pois hoje o consumidor compra em lugares diferentes – compra a solu\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m, continua pagando o servi\u00e7o para a operadora, ou ele \u00e9 obrigado a montar uma colcha de retalhos de solu\u00e7\u00f5es para poder atingir seu objetivo. O departamento de tecnologia sofre com isso, pois a complexidade de gest\u00e3o de m\u00faltiplos fornecedores acaba pesando contra a aquisi\u00e7\u00e3o de alguns servi\u00e7os. Quando se tem uma cadeia confi\u00e1vel, que \u00e9 algu\u00e9m que ele j\u00e1 contrata um servi\u00e7o de conectividade, ofertando uma solu\u00e7\u00e3o mais completa, integr\u00e1vel, isso naturalmente vai fazer com que o usu\u00e1rio tenha mais interesse em comprar.\u00a0

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Sobre o mercado de aplicabilidade dessas ferramentas, como enxerga esse movimento?\u00a0<\/strong><\/p>\n

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Existem ferramentas mais a longo prazo e outras que j\u00e1 est\u00e3o crescendo. A longo prazo, por exemplo, a parte de monitoramento pessoal ainda est\u00e1 muito cara para o mercado de varejo. Mas ela vai chegar. As solu\u00e7\u00f5es de terceira idade come\u00e7am a ser implementadas, mas ainda com custo elevado, o que diminui muito o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

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Quando vamos para as solu\u00e7\u00f5es mais simples do ponto de vista de sensores, como telemetria e monitoramento de frota, por exemplo, j\u00e1 temos solu\u00e7\u00f5es acontecendo imediatamente.\u00a0<\/p>\n

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No caso da ind\u00fastria 4.0, apesar de se falar muito disso, ainda \u00e9 algo a se pensar mais para a frente. N\u00e3o vai ser nesse ano nem no pr\u00f3ximo que iremos fazer isso decolar em volume. Ainda estamos tentando aculturar o mercado sobre as possibilidades existentes.\u00a0<\/p>\n

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Sobre os cuidados em casa, a pandemia tamb\u00e9m nos mostrou a necessidade premente do mercado de monitoramento de terceira idade. Isso tende a ampliar, pois a popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 envelhecendo. Quando as fam\u00edlias perceberem que n\u00e3o t\u00eam condi\u00e7\u00f5es, infelizmente, de manter os pais e os av\u00f3s em casas de repousos ou com cuidadores, temos a ado\u00e7\u00e3o de tecnologia como alternativa. Quando apresentamos um case das ferramentas funcionando, as pessoas notam que \u00e9 mais barato do que pensam que \u00e9 e isso faz com que essa demanda se alavanque.\u00a0

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O que representa para a empresa o ingresso no relat\u00f3rio Global Connect Car M2M Connections and Services?<\/strong><\/p>\n

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O principal \u00e9 reconhecimento do esfor\u00e7o que temos feito na empresa em conectividade para solu\u00e7\u00f5es de internet das coisas. Esse reconhecimento vem atrelado tamb\u00e9m a um simbolismo da presen\u00e7a internacional. A Datora\/Arqia tem muitos clientes internacionais na base, tanto no atacado de telecomunica\u00e7\u00f5es quanto nessa parte de IoT. Isso refor\u00e7a a imagem e mostra a import\u00e2ncia que a empresa tem hoje nesse segmento. Se tivesse que resumir em uma palavra, seria reconhecimento.\u00a0

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Como funciona a tecnologia Conex\u00f5es e Servi\u00e7os M2M para Carros Conectados citada no relat\u00f3rio?\u00a0<\/strong><\/p>\n

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S\u00e3o conex\u00f5es para m\u00e1quinas usando o sistema de telecomunica\u00e7\u00f5es j\u00e1 conhecidos. A Datora tem o pr\u00f3prio core<\/em> de rede. Esse \u00e9 um diferencial muito importante que n\u00f3s adotamos como estrat\u00e9gia h\u00e1 12 anos quando come\u00e7amos com o MVNO e que, muitas vezes, n\u00e3o h\u00e1 o devido valor por desconhecimento da solu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica. Essa tecnologia \u00e9 fundamental para termos flexibilidade na conectividade que \u00e9 oferecida.\u00a0<\/p>\n

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Nas integra\u00e7\u00f5es, o cliente pode ligar e desligar o SIMcard e bloquear e desbloquear o SIMcard via API, por exemplo, via conex\u00f5es program\u00e1ticas ou por meio da plataforma de gest\u00e3o dessas unidades. Neste caso, o usu\u00e1rio consegue ver o que est\u00e1 sendo utilizado, consegue resetar uma linha, integrar com certos sistemas e obter algumas informa\u00e7\u00f5es, como a localiza\u00e7\u00e3o baseada na c\u00e9lula que est\u00e1 conectada ao usu\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n

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Ent\u00e3o, a grande vantagem \u00e9 um core<\/em> integr\u00e1vel tanto com plataformas internas quanto com as dos clientes, de maneira que eles tenham flexibilidade com o que est\u00e3o fazendo com IoT. Eu sempre brinco que as pessoas hoje fazem muita intranet das coisas, mas n\u00e3o fazem internet das coisas, tentando se fechar ao m\u00e1ximo poss\u00edvel. A TV de uma marca s\u00f3 fala com a geladeira da mesma marca. Mas n\u00e3o \u00e9 isso que o usu\u00e1rio quer. Ele quer que os objetos falem com diferentes marcas. Ele quer que a solu\u00e7\u00e3o de M2M-IoT dele hoje se conecte com outras solu\u00e7\u00f5es de M2M-IoT. Ele n\u00e3o quer uma tela para ver o relat\u00f3rio \u201cX\u201d e outra tela para ver o CRM da parte \u201cY\u201d do neg\u00f3cio dele. Ele quer que tudo esteja numa tela s\u00f3. N\u00f3s, como empresa de tecnologia, temos que fazer isso, que \u00e9 muito diminu\u00eddo pelo mercado por n\u00e3o entender essa necessidade do cliente.\u00a0

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Quais os demais diferenciais que a Arqia tem em rela\u00e7\u00e3o a outras tecnologias do mercado M2M?<\/strong><\/p>\n

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Temos a disposi\u00e7\u00e3o de fazer customiza\u00e7\u00f5es em planos de pre\u00e7os. \u00c0s vezes, para uma empresa que n\u00e3o est\u00e1 focada no segmento, como n\u00f3s, criar um plano espec\u00edfico para atender a uma demanda de um cliente grande \u00e9 impens\u00e1vel, pois, dentro do contexto de conex\u00f5es que ele tem no sistema, fica muito dif\u00edcil essas customiza\u00e7\u00f5es feitas na hora. J\u00e1 com uma empresa que nasceu especializada isso \u00e9 diferente. Sabemos que, se n\u00e3o nos colocarmos dispon\u00edveis para o cliente, n\u00f3s n\u00e3o vamos vender. Transformamos as flexibilidades de integra\u00e7\u00e3o com esse desejo de se customizar como partes fundamentais da nossa oferta.\u00a0

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Pode citar exemplos de cases em que a tecnologia foi aplicada?<\/strong><\/p>\n

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N\u00f3s atendemos a BMW. Hoje \u00e9 muito mais comum trocar a assinatura remota de um equipamento usando o e-SIM.<\/em> Quando n\u00f3s come\u00e7amos a atend\u00ea-los sete anos atr\u00e1s, nem se imaginava fazer e a gente se disponibilizou a investir numa solu\u00e7\u00e3o que possibilitasse que um carro importado, quando chega no Brasil, tivesse a assinatura global substitu\u00edda por uma subscri\u00e7\u00e3o no Brasil.\u00a0<\/p>\n

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Outro caso s\u00e3o os de fabricantes que usam chip soldados, o chamado SMD. Para se fazer isso, muitas vezes, tem que mandar para a China. A gente produz com o fabricante de SIMcard aqui no Brasil, coloca nossa assinatura e despacha para a China. Pode parecer uma coisa simples, mas n\u00e3o \u00e9 simples para uma grande operadora.\u00a0<\/p>\n

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No conceito de rede privada, em que estamos apostando muito agora, temos feito isso tamb\u00e9m. Se uma fazenda n\u00e3o tem cobertura ou uma ind\u00fastria precisa de uma cobertura muito mais est\u00e1vel e, por isso, quer instalar uma rede m\u00f3vel l\u00e1 dentro, n\u00f3s n\u00e3o vamos com uma solu\u00e7\u00e3o empacotada. Temos um pacote inicial, mas j\u00e1 esperando que vamos ter que modific\u00e1-lo, porque sabemos que teremos que customizar o servi\u00e7o para aquela demanda.\u00a0<\/p>\n

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Se montamos uma rede, que ela esteja sempre aberta para novas integra\u00e7\u00f5es, flex\u00edvel. N\u00f3s conseguimos atender de forma relativamente r\u00e1pida o cliente, fazendo uma mudan\u00e7a de conectividade M2M-IoT para uma conectividade que permita que os usu\u00e1rios naveguem pelo sistema da empresa.\u00a0

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H\u00e1 uma previs\u00e3o de expans\u00e3o das atividades da Arqia?<\/strong><\/p>\n

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Estamos sempre expandindo o portf\u00f3lio para que os nossos clientes tenham mais op\u00e7\u00f5es para contratar. N\u00f3s temos trazido outras plataformas, outros hardwares para embutir nas nossas ofertas, sempre de maneira white label, para que os nossos clientes possam oferecer isso no mercado. Uma das coisas que tem ido muito bem, que lan\u00e7amos recentemente, \u00e9 na parte de rastreamento, em que passamos a incluir op\u00e7\u00f5es para que a empresa possa ter o hardware conosco, e o rastreador, a conectividade e a plataforma de parceiros. N\u00e3o \u00e9 nosso objetivo concorrer com o mercado, mas sim organiz\u00e1-lo. Temos proposto agregar mais itens nas ofertas, o que facilita para o cliente e tem apresentado uma \u00f3tima receptividade.\u00a0

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Como a parceria com a TelComp colabora com o crescimento da empresa e do mercado, em geral?<\/strong><\/p>\n

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O principal ponto \u00e9 que todo mundo precisa ter representatividade. \u00c9 essa representatividade que faz com que voc\u00ea se fortale\u00e7a em negocia\u00e7\u00f5es com os diversos n\u00edveis, seja governamental ou privado, com outras empresas. A TelComp garante essa representatividade para os players menores. Esse fortalecimento d\u00e1 mais poder para que as empresas que fazem parte, e mesmo as que n\u00e3o fazem parte, utilizem essa for\u00e7a para melhorar as negocia\u00e7\u00f5es. Por exemplo, o que est\u00e1 acontecendo nas publica\u00e7\u00f5es das novas ofertas de roaming e, daqui a pouco, de MVNO, \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o que o setor p\u00fablico est\u00e1 fazendo e que beneficia a competi\u00e7\u00e3o no setor privado. A representatividade faz com que os reguladores e os \u00f3rg\u00e3os governamentais facilitem as negocia\u00e7\u00f5es que os grandes t\u00eam com os pequenos e isso \u00e9 extremamente positivo para o mercado.\u00a0

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Como enxerga o mercado de conectividade?\u00a0<\/strong><\/p>\n

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O futuro \u00e9 conectado. N\u00e3o vai ser apenas um tipo de conectividade e n\u00e3o vai ser uma empresa s\u00f3 que vai conectar. Esperamos que o mercado entenda que as solu\u00e7\u00f5es partir\u00e3o de diversas empresas. Nenhum dos participantes do mercado vai ser dominante 100%, pois tem espa\u00e7o para todo mundo. Tomara que todas as empresas se tornem cada vez mais flex\u00edveis e customiz\u00e1veis, de modo que consigamos nos integrar cada vez mais e atender cada vez melhor a demanda do cliente.\u00a0<\/p>\n

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