{"id":11776,"date":"2023-10-09T11:56:32","date_gmt":"2023-10-09T14:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.telcomp.org.br\/home\/?p=11776"},"modified":"2023-10-16T23:24:40","modified_gmt":"2023-10-17T02:24:40","slug":"alares-foco-no-cliente-pioneirismo-e-inovacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telcomp.org.br\/home\/alares-foco-no-cliente-pioneirismo-e-inovacao\/","title":{"rendered":"Alares: foco no cliente, pioneirismo e inova\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t
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Denis Ferreira, CEO da Alares <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Operadora Associada \u00e0 TelComp adquire a Webby Internet e passa a oferecer servi\u00e7os para 627 mil clientes em sete estados do Pa\u00eds<\/span><\/strong><\/h2>\n<\/div>\n

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A Alares apresenta-se ao mercado como uma operadora com foco no cliente, no pioneirismo e na inova\u00e7\u00e3o. Seguindo estes tr\u00eas pilares, a empresa acabou de concluir a aquisi\u00e7\u00e3o da Webby Internet, passando a oferecer backbone de 25.400 quil\u00f4metros de rede.\u00a0<\/span><\/p>\n

A Associada est\u00e1 presente em sete estados brasileiros: S\u00e3o Paulo, Minas Gerais, Bahia, Cear\u00e1, Rio Grande do Norte, Para\u00edba e Paran\u00e1 e conta com 627 mil clientes que usufruem de servi\u00e7os de banda larga, TV por assinatura, streaming e telefonia fixa da operadora. A qualidade dos servi\u00e7os ser\u00e1 garantida por seus 2.300 funcion\u00e1rios, em 90 lojas pr\u00f3prias.<\/p>\n

Em entrevista para a TelComp, Denis Ferreira, CEO da Alares, conta que o crescimento faz parte da hist\u00f3ria da operadora. Nos anos 90, nos prim\u00f3rdios da internet, iniciou a opera\u00e7\u00e3o nos estados do Cear\u00e1 e Rio Grande do Norte, especificamente com TV por assinatura. Ganhou tra\u00e7\u00e3o com a participa\u00e7\u00e3o em um fundo de investimentos, expandiu e chegou a possuir 18 ISPs espalhados por todo o Pa\u00eds.<\/p>\n

Em 2020, montou uma estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o sob a marca Alares, unificando os servi\u00e7os de atendimento ao cliente, com quatro call centers, integrando a identidade visual e agregando mais inova\u00e7\u00e3o \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o. A Alares passou a utilizar cada vez mais tecnologia de ponta, oferecendo atendimento por meio de aplicativos e o autosservi\u00e7o como op\u00e7\u00f5es para seus clientes.<\/p>\n

No campo do pioneirismo, enriqueceu mais seu fornecimento de internet via banda larga, TV por assinatura e telefonia fixa com op\u00e7\u00f5es de streaming da Paramount, HBO Max, Deezer, DGo e Globoplay. E, ainda, passou a oferecer a rede XS PON (Wi-Fi 6.0) nas cidades paulistas de Atibaia, Limeira, Araras e Rio Claro, possibilitando velocidades de 1Gbps at\u00e9 2 Gbps.\u00a0<\/p>\n

\u201cNestes anos de atua\u00e7\u00e3o, desenvolvemos um portf\u00f3lio de produtos inovador, com capacidade de colocar ofertas de forma muito segmentada e capilar, dependendo da \u00e1rea que estamos e da competi\u00e7\u00e3o que enfrentamos. Acima de tudo, oferecemos um portf\u00f3lio que traz diversidade e inova\u00e7\u00e3o junto a ele\u201d, finaliza Ferreira.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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